Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze strony https://novasprzatanie.pl oraz kontaktu z firmą NOVA – Usługi Sprzątania.

Administratorem danych osobowych jest Marlena Nowak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą NOVA – Usługi Sprzątania, z adresem Wiry 61, 39-410 Grębów, NIP …, REGON …, e-mail kontakt@novasprzatanie.pl, tel….

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e‑mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz,
• adres realizacji usługi (jeśli dotyczy),
• adres IP,
• dane techniczne przeglądarki i urządzenia,
• anonimowe dane statystyczne dotyczące ruchu na stronie.

Administrator nie zamierza pozyskiwać szczególnych kategorii danych osobowych za pośrednictwem strony. Prosimy o nieprzekazywanie takich danych, jeżeli nie są one niezbędne do realizacji usługi.

3. Cele i podstawy przetwarzania

1) Kontakt przez formularz lub e‑mail

Cel: odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy)

2) Realizacja usług sprzątania

Cel: wykonanie umowy
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

3) Statystyki i poprawa działania strony

Strona może korzystać z podstawowych narzędzi analitycznych (np. Google).
Cel: analiza ruchu i optymalizacja strony
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4) Wyświetlanie map i elementów zewnętrznych

Strona może korzystać z usług takich jak Google Maps.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda — w zależności od rodzaju pliku.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam w realizacji usług:

• firmie hostingowej,
• dostawcom usług Google,
• osobom upoważnionym przez Administratora oraz osobom współpracującym przy realizacji usług, w zakresie niezbędnym do ich wykonania,
• biuru księgowemu,
• firmom IT wspierającym działanie strony,
• Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms Inc. – w zakresie obsługi fanpage na Facebooku oraz komunikacji przez Messenger.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

5. Przekazywanie danych poza UE

W związku z korzystaniem z usług dostawców zewnętrznych, w szczególności usług Google, może dochodzić do przekazywania lub dostępu do danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach Administrator stosuje mechanizmy wymagane przez RODO, odpowiednie do konkretnego sposobu korzystania z danej usługi.

W przypadku korzystania z usług Meta (Facebook, Messenger) dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Meta stosuje standardowe klauzule umowne (SCC).

6. Okres przechowywania danych

1) Dane dotyczące zapytań

Dane dotyczące zapytań przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami.

2) Dane klientów

Dane przetwarzane w związku z realizacją umowy przechowujemy przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz do upływu terminów przedawnienia potencjalnych roszczeń.

3) Dokumentacja księgowa

Dane księgowe przechowujemy przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.

4) Dane statystyczne

Dane statystyczne przechowywane są zgodnie z polityką Google, w zakresie wynikającym z konfiguracji narzędzi oraz udzielonych zgód dotyczących plików cookies.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• złożenia skargi do Prezesa UODO.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do:

• kontaktu,
• przygotowania wyceny,
• realizacji usługi.

Brak podania danych uniemożliwi kontakt lub wykonanie usługi.

9. Zabezpieczenia danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, w tym:

• szyfrowanie połączenia (SSL),
• zabezpieczenia serwera,
• ograniczony dostęp pracowników do danych,
• upoważnienia do przetwarzania danych.

10. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

1) Cookies niezbędne

Pliki cookies niezbędne są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, jej podstawowych funkcji oraz bezpieczeństwa.

W przypadku plików cookies, których przechowywanie lub dostęp do informacji jest niezbędny do wykonania transmisji komunikatu albo świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, zgoda użytkownika nie jest wymagana, zgodnie z art. 399 ust. 3 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

2) Cookies analityczne

Pliki cookies analityczne są plikami opcjonalnymi i nie są niezbędne do prawidłowego działania strony. Uruchamiane są wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika, a do momentu jej udzielenia narzędzia analityczne pozostają zablokowane.

Podstawa przetwarzania danych w ramach plików cookies analitycznych: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Użytkownik może w każdej chwili wyrazić lub odmówić zgody na stosowanie plików cookies innych niż niezbędne poprzez odpowiedni wybór w banerze cookies wyświetlanym podczas pierwszej wizyty na stronie. Zgoda jest dobrowolna, a jej brak nie wpływa na korzystanie z serwisu.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies poprzez panel ustawień dostępny na stronie.

Strona korzysta z narzędzi analitycznych Google Analytics 4 oraz Google Search Console, które mogą gromadzić informacje techniczne związane z urządzeniem i korzystaniem ze strony, w zakresie wynikającym z konfiguracji wykorzystywanych narzędzi oraz dokonanych przez użytkownika wyborów dotyczących cookies i podobnych technologii. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu analizy ruchu i poprawy działania strony. W związku z korzystaniem z usług dostawców zewnętrznych, w szczególności usług Google, może dochodzić do przekazywania lub dostępu do danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach Administrator stosuje mechanizmy wymagane przez RODO, odpowiednie do konkretnego sposobu korzystania z danej usługi.

3) Cookies funkcjonalne

Cookies funkcjonalne wykorzystywane są wyłącznie do zapamiętywania wybranego języka strony oraz ustawień dotyczących plików cookies.

11. Logi serwera

Logi mogą zawierać:

• adres IP,
• datę i czas serwera,
• informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

Służą wyłącznie do celów technicznych i bezpieczeństwa.

12. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz kontaktować się pod adresem: kontakt@novasprzatanie.pl

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.