Regulamin świadczenia usług sprzątania

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca – podmiot świadczący usługi sprzątania.
  2. Usługobiorca – osoba korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Lokal – miejsce, w którym realizowana jest usługa.
  4. Usługa – czynności sprzątania wykonywane zgodnie z ustalonym zakresem.
  5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług.

§ 2. Zakres usług

  1. Usługi świadczone są zgodnie z ofertą Usługodawcy oraz indywidualnymi ustaleniami z Usługobiorcą.
  2. Zakres usługi obejmuje czynności standardowe oraz ewentualne usługi dodatkowe potwierdzone przed realizacją.
  3. Usługodawca nie wykonuje prac wymagających specjalistycznych kwalifikacji, sprzętu technicznego ani chemii profesjonalnej.

§ 3. Warunki realizacji usługi

  1. Usługa jest wykonywana zgodnie ze standardami Usługodawcy oraz w warunkach umożliwiających jej prawidłowe wykonanie.
  2. Usługodawca może odmówić lub przerwać usługę, jeżeli warunki w lokalu stwarzają zagrożenie dla zdrowia lub mienia.
  3. Usługodawca nie wykonuje czynności wykraczających poza standardowe sprzątanie ani prac wymagających specjalistycznych kwalifikacji.

§ 4. Dostęp do lokalu

  1. Wejście do lokalu odbywa się wyłącznie w uzgodnionym terminie.
  2. Jeżeli dostęp do lokalu nie jest możliwy, usługa może zostać uznana za zrealizowaną zgodnie z ustalonym terminem.
  3. Usługodawca może odmówić wejścia do lokalu, jeżeli obecne są osoby lub zwierzęta uniemożliwiające bezpieczne wykonanie usługi.

§ 5. Cennik i zasady płatności

  1. Cena usługi ustalana jest indywidualnie i zależy od metrażu, zakresu prac, częstotliwości oraz warunków w lokalu.
  2. Usługobiorca otrzymuje informację o cenie przed realizacją usługi.
  3. Usługi dodatkowe mogą być wyceniane osobno.
  4. Płatności realizowane są zgodnie z ustaleniami przekazanymi Usługobiorcy podczas składania zamówienia.
  5. W przypadku braku płatności Usługodawca może czasowo wstrzymać realizację usług.

§ 6. Wypowiedzenie umowy abonamentowej

  1. Umowa abonamentowa może zostać wypowiedziana w każdym czasie.
  2. Wypowiedzenie obowiązuje z zachowaniem 30‑dniowego okresu wypowiedzenia.
  3. W okresie wypowiedzenia usługi są realizowane zgodnie z ustalonym harmonogramem.
  4. Rozliczenie końcowe następuje po zakończeniu okresu wypowiedzenia.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje wyłącznie szkody powstałe z jego winy.
  3. Usługodawca gwarantuje staranność wykonania usługi, a nie określony rezultat.

§ 8. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

  1. wad, zużycia lub ukrytych uszkodzeń wyposażenia,
  2. niewłaściwego stanu technicznego mebli, powierzchni lub instalacji,
  3. działania osób trzecich obecnych w lokalu,
  4. braku odpowiednich warunków do wykonania usługi,
  5. zdarzeń losowych, awarii lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy,
  6. nieprawidłowych informacji przekazanych przez Usługobiorcę.

§ 9. Zgłaszanie szkód

  1. Szkody należy zgłosić w formie wiadomości (np. e‑mail) w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać opis sytuacji oraz dokumentację zdjęciową.
  3. Zgłoszenie szkody nie oznacza automatycznego uznania odpowiedzialności przez Usługodawcę.

§ 10. Ograniczenia odpowiedzialności

  1. Usługodawca odpowiada wyłącznie za rzeczywiste szkody powstałe z jego winy.
  2. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie ani wynikające z niewłaściwego użytkowania wyposażenia przez Usługobiorcę.
  3. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe podczas czyszczenia powierzchni delikatnych lub wymagających specjalistycznych środków, jeżeli nie zostało to zgłoszone przed usługą.
  4. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe podczas czyszczenia elementów, które nie są przeznaczone do standardowego sprzątania.

§ 11. Zasady komunikacji

  1. Ustalenia dotyczące terminów, zakresu usług i zmian wymagają potwierdzenia wiadomością (SMS, e‑mail lub komunikator).
  2. Zgłoszenia ustne nie stanowią podstawy do roszczeń.
  3. Usługodawca odpowiada na wiadomości w godzinach pracy firmy.

§ 12. Zasady bezpieczeństwa i ograniczenia

  1. Usługi Usługodawcy są wykonywane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa oraz w warunkach umożliwiających ich prawidłowe wykonanie.
  2. Usługodawca może odmówić wykonania czynności, które mogłyby spowodować uszkodzenie mienia lub naruszać zasady bezpieczeństwa.
  3. Zwierzęta domowe powinny być zabezpieczone tak, aby nie utrudniały pracy.
  4. Nagrywanie lub fotografowanie pracowników Usługodawcy wymaga ich wyraźnej zgody.

§ 13. Zmiany w regulaminie

  1. Usługodawca może aktualizować Regulamin, aby dostosować go do zmian w ofercie, przepisach prawa lub zasadach świadczenia usług.
  2. Zmieniona wersja Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.
  3. Do usług zamówionych przed wprowadzeniem zmian stosuje się zasady obowiązujące w dniu złożenia zamówienia, chyba że Usługobiorca zgodzi się na stosowanie nowej wersji.
  4. Korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację aktualnej treści Regulaminu.

Dane Usługodawcy

Usługodawca:
Marlena Nowak
NOVA – Cleaning Services
Adres:
NIP:
REGON: (…)
E‑mail: (…)
Telefon: (…)

Scroll to Top